Política de privacidad

Tienda en preparación. Todavía estamos completando el inicio de actividades ante el SII, así que los datos de identificación de la empresa aparecen como «en trámite» y aún no estamos vendiendo. El resto de esta página ya es la política definitiva.

Esta política explica qué datos tuyos recogemos, para qué los usamos y qué puedes exigirnos. Está escrita según la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley 21.719, que la reemplaza y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.

Quién es responsable de tus datos

• Responsable: en trámite ante el SII (Zyvera)
• RUT: en trámite ante el SII
• Domicilio: Galería Lynch 548, Iquique, Región de Tarapacá
• Correo para temas de datos: contacto@zyvera.cl
• Sitio: zyvera.cl

Qué datos recogemos

Dato	Cuándo	Para qué
Nombre y apellido	Al comprar	Emitir la boleta y despachar
RUT	Al comprar	Boleta electrónica y entrega del courier
Correo electrónico	Al comprar o al suscribirte	Confirmación, seguimiento y, si lo aceptaste, novedades
Teléfono	Al comprar	Que el courier coordine la entrega
Dirección de despacho	Al comprar	Enviarte el pedido
Datos de navegación (IP, dispositivo, páginas vistas)	Al visitar el sitio	Que el sitio funcione, medir y mejorar

No guardamos tu tarjeta. Los datos de pago los procesa directamente la pasarela de pago, cifrados. Nunca vemos el número completo de tu tarjeta.

Los datos de tu smartwatch o tus audífonos

Lo que registra un smartwatch (pasos, pulso, sueño, notificaciones) queda en tu celular y en la app del fabricante que instales. Nosotros no tenemos acceso a esos datos. Su uso lo rige la política de privacidad de esa app: revísala antes de aceptarla.

Con qué base legal los tratamos

• Ejecución del contrato: sin tu dirección no podemos despachar.
• Obligación legal: la boleta electrónica y su conservación las exige el SII.
• Tu consentimiento: para el correo comercial y para las cookies que no son estrictamente necesarias. Lo puedes retirar cuando quieras.

Con quién los compartimos

Solo con quien necesita el dato para que la compra funcione, y solo el dato que necesita:

• Shopify: plataforma de la tienda y del checkout.
• La pasarela de pago que elijas al pagar.
• El courier que lleva tu pedido: nombre, dirección, teléfono y RUT.
• Herramientas de medición y publicidad (como Meta o Google), solo si aceptaste esas cookies.
• La autoridad, cuando una ley u orden judicial nos obligue.

No vendemos tus datos a nadie.

Transferencia internacional

Shopify y las herramientas de medición alojan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea, bajo los resguardos contractuales de esos proveedores.

Cuánto tiempo los guardamos

• Compras y boletas: 6 años, porque el SII lo exige.
• Correo de marketing: hasta que te des de baja.
• Datos de navegación: hasta 24 meses.

Tus derechos

Sobre tus datos puedes exigirnos, gratis:

• Acceso: que te digamos qué tenemos tuyo.
• Rectificación: que corrijamos lo que esté mal.
• Supresión: que lo borremos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar.
• Oposición: que dejemos de usarlo para un fin, como la publicidad.
• Portabilidad: que te lo entreguemos en un formato que puedas llevarte (lo incorpora la Ley 21.719).

Escribe a contacto@zyvera.cl desde el correo con el que compraste. Respondemos dentro de 30 días corridos.

Cookies

• Necesarias: mantienen tu carrito y tu sesión. Sin ellas la tienda no funciona.
• De medición: nos dicen qué páginas se ven, en forma agregada.
• De marketing: para mostrarte nuestra publicidad y medir si sirve.

Puedes bloquear cookies desde tu navegador. Si bloqueas las necesarias, el carrito deja de funcionar.

Correo comercial

Solo te escribimos si te suscribiste. Cada correo trae un enlace para darte de baja que funciona con un clic.

Seguridad

El sitio usa HTTPS y los pagos se procesan cifrados. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una filtración que te afecte, te avisaríamos a ti y a la autoridad, como exige la Ley 21.719.

Menores de edad

Para comprar hay que ser mayor de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas; si crees que un menor nos entregó datos, escríbenos y los eliminamos.

Cambios y reclamos

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha del pie; si el cambio es de fondo, lo avisamos por correo a los suscritos. Si crees que tratamos mal tus datos, escríbenos primero. También puedes reclamar ante el SERNAC (sernac.cl) y, desde diciembre de 2026, ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Zyvera · en trámite ante el SII · RUT en trámite ante el SII · Galería Lynch 548, Iquique, Región de Tarapacá
Última actualización: 23 de septiembre de 2026