Términos y condiciones

Tienda en preparación. Todavía estamos completando el inicio de actividades ante el SII, así que los datos de identificación de la empresa aparecen como «en trámite» y aún no estamos vendiendo. El resto de esta página ya es la política definitiva.

Estas condiciones rigen las compras en zyvera.cl. Al comprar, las aceptas. Están escritas para que se entiendan: si algo no queda claro, escríbenos antes de pagar.

1. Quiénes somos

• Nombre comercial: Zyvera
• Razón social: en trámite ante el SII
• RUT: en trámite ante el SII
• Domicilio comercial: Galería Lynch 548, Iquique, Región de Tarapacá
• Correo: contacto@zyvera.cl
• WhatsApp: +56 9 7805 7293

2. Quién puede comprar

Personas mayores de 18 años, con dirección de despacho en Chile. Los datos que entregas tienen que ser verdaderos y completos: una dirección mal escrita es la causa número uno de pedidos que no llegan.

3. Precios

• Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) y ya incluyen IVA.
• El costo de envío se calcula y se muestra en el checkout antes de que pagues.
• El total del último paso del checkout es el precio final. No aparecen cargos después.
• Podemos cambiar precios, pero nunca sobre un pedido ya pagado.
• Un precio tachado corresponde al precio al que vendimos antes ese producto.

Errores evidentes de precio

Si por un error de sistema un producto aparece a un precio absurdo (por ejemplo, $990 algo que vale $39.990), podemos anular el pedido y devolverte el 100% de lo pagado, avisándote apenas lo detectemos. Una promoción publicada de verdad se respeta.

4. Cuándo queda cerrada la compra

El pedido queda firme cuando el pago se confirma y te llega el correo de confirmación.

Podemos anular un pedido, avisándote y devolviéndote todo lo pagado, si se agotó el stock, si hay un error evidente de precio o descripción, si hay indicios de fraude, o si la dirección está fuera de la cobertura de despacho.

5. Pago y boleta

Los medios de pago disponibles aparecen en el checkout. El cobro lo procesa la pasarela de pago: los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros. Cada compra se emite con boleta electrónica a tu correo. Si necesitas factura, escríbenos antes de pagar con razón social, RUT y giro.

6. Envíos

Cobertura, costos y plazos están en la política de envíos, que forma parte de estos términos.

7. Retracto y garantía

Tienes 10 días corridos de retracto y 6 meses de garantía legal. El detalle, incluida la excepción por higiene de los audífonos in-ear, está en la política de cambios y devoluciones, que también forma parte de estos términos. Nada de estas condiciones limita los derechos que te da la Ley 19.496.

8. Los productos

Compatibilidad

Antes de comprar, revisa en la ficha de cada producto la versión de Bluetooth, los sistemas compatibles (iPhone, Android) y si necesita una app. Si tienes dudas sobre tu celular, pregúntanos antes: preferimos decirte que no te sirve a que tengas que devolverlo.

Resistencia al agua

La resistencia al agua es la que indica la ficha (por ejemplo, IPX4: sudor y salpicaduras; IP67 o IP68: inmersión según el fabricante). Úsalo dentro de esa clasificación: el daño por agua fuera de ella no lo cubre la garantía.

Smartwatches y mediciones

Ningún producto que vendemos es un dispositivo médico. Las mediciones de un smartwatch (pulso, pasos, calorías, sueño, oxígeno) son referenciales y sirven para seguir tu actividad, no para diagnosticar ni tratar nada. Si tienes una condición de salud, consulta a un profesional.

Marcas

Las marcas de terceros que mencionamos (iPhone, Android y otras) son de sus dueños y solo las nombramos para indicar compatibilidad. No vendemos réplicas de marcas ajenas.

Fotos y descripciones

Las describimos con la mayor exactitud posible. Aun así, los colores pueden verse distintos según tu pantalla y las fotos de ambiente son referenciales.

9. Uso del sitio

Puedes navegar y comprar. No puedes copiar el sitio, extraer su contenido de forma automatizada, intentar vulnerarlo ni usarlo para algo ilegal. La marca Zyvera, el logo, los textos y el diseño del sitio no se pueden usar sin permiso escrito.

10. Responsabilidad

Respondemos por lo que la ley chilena nos hace responder: que el producto sea el ofrecido, que llegue y que funcione. No respondemos por daños que vengan del mal uso del producto o de no seguir sus instrucciones.

Esta cláusula no limita tus derechos como consumidor. Ninguna cláusula de estas condiciones puede hacerlo, y si alguna lo intentara, se tiene por no escrita.

11. Promociones

Cada promoción tiene su vigencia y condiciones publicadas. Los cupones no son acumulables entre sí salvo que se diga, y no son canjeables por dinero.

12. Cambios a estas condiciones

Podemos actualizarlas. La versión que rige tu compra es la que estaba publicada el día en que compraste.

13. Ley aplicable

Se aplica la ley chilena, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. También puedes reclamar en el SERNAC: sernac.cl o 800 700 100.

Zyvera · en trámite ante el SII · RUT en trámite ante el SII · Galería Lynch 548, Iquique, Región de Tarapacá
Última actualización: 23 de septiembre de 2026